Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ nh188

Trong toàn bộ văn bản Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "nh188" / "Nền tảng": Trang web tại địa chỉ nh188.cam, ứng dụng di động và toàn bộ dịch vụ cá cược trực tuyến do Công ty vận hành.
• "Người dùng" / "Thành viên": Bất kỳ cá nhân nào đã hoàn tất quá trình đăng ký và tạo tài khoản hợp lệ trên nh188.
• "Tài khoản": Hồ sơ cá nhân do Người dùng tạo lập, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư tiền thật, số dư tiền thưởng và lịch sử giao dịch.
• "Số dư khả dụng": Tổng số tiền thật trong tài khoản mà Người dùng có thể sử dụng để đặt cược hoặc yêu cầu rút tiền.
• "Tiền thưởng": Các khoản tiền được nh188 cấp theo chương trình khuyến mãi, có điều kiện vòng cược riêng và không được rút trực tiếp.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement): Số lần tổng giá trị tiền thưởng phải được đặt cược trước khi chuyển thành số dư khả dụng.
• "Giao dịch": Bất kỳ hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược hoặc nhận thưởng nào được thực hiện trên tài khoản.
• "Kết quả tranh chấp": Bất kỳ kết quả cá cược nào bị Người dùng hoặc nh188 khiếu nại và yêu cầu xem xét lại.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại nh188, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Bạn phải là cá nhân đang hành động với tư cách cá nhân, không phải đại lý hoặc đại diện của bên thứ ba.
• Bạn không bị hạn chế hoặc cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định của địa phương nơi bạn cư trú.
• Bạn tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ hoàn toàn theo ý chí của chính mình.
• Bạn không phải là nhân viên, người thân cấp một (vợ/chồng, cha/mẹ, con, anh/chị/em ruột) của nhân viên nh188 hoặc các đối tác cung cấp dịch vụ cho nh188.
• Bạn đồng ý sử dụng dịch vụ chỉ vì mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc tài chính bất hợp pháp.
• Bạn chấp nhận rủi ro tài chính liên quan đến cá cược và xác nhận rằng mọi khoản tiền sử dụng đều không phải là tiền vay, tiền ứng trước hoặc tiền không thuộc sở hữu hợp pháp của bạn.

3.1 Đăng ký tài khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản trên toàn hệ thống nh188. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, v.v.) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến việc đóng toàn bộ tài khoản liên quan cùng thu hồi số dư.

Trong quá trình đăng ký, bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật bao gồm: họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại và thông tin thanh toán. Mọi thông tin sai lệch có thể là căn cứ để nh188 đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn.

3.2 Bảo mật tài khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên nh188. nh188 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, bạn phải thông báo ngay cho đội ngũ hỗ trợ nh188 qua Zalo hoặc Telegram. nh188 không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh từ việc người dùng để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

3.3 Xác minh danh tính (KYC)

Để bảo vệ an toàn tài chính và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền, nh188 có thể yêu cầu bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính trước khi thực hiện giao dịch rút tiền hoặc khi tài khoản đạt đến ngưỡng giao dịch nhất định. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: CCCD/CMND, hộ khẩu, ảnh chân dung cầm giấy tờ, hoặc tài liệu xác nhận phương thức thanh toán.

4.1 Nạp tiền

nh188 hỗ trợ nạp tiền qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và chuyển khoản ngân hàng trực tiếp. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ cho mỗi giao dịch. Tiền nạp thường được ghi có vào tài khoản trong vòng 1–5 phút sau khi giao dịch được xác nhận.

nh188 không thu bất kỳ khoản phí nào từ phía nền tảng cho các giao dịch nạp tiền. Tuy nhiên, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn có thể áp dụng phí riêng theo chính sách của họ. nh188 không chịu trách nhiệm về các khoản phí này.

4.2 Rút tiền

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền từ số dư khả dụng bất cứ lúc nào, với mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Thời gian xử lý rút tiền thông thường là từ 5 đến 30 phút tùy theo phương thức thanh toán và khối lượng giao dịch tại thời điểm yêu cầu.

4.3 Từ chối và hủy giao dịch

nh188 có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch rút tiền nào trong các trường hợp: tài khoản đang trong quá trình xác minh KYC, có dấu hiệu gian lận hoặc hoạt động bất thường, hoặc yêu cầu rút tiền vi phạm điều kiện vòng cược của tiền thưởng đang áp dụng.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nh188 phải tuân thủ quy tắc trò chơi cụ thể được công bố trong phần hướng dẫn của từng sản phẩm. Kết quả cá cược được xác định dựa trên kết quả thực tế của sự kiện hoặc đầu ra của hệ thống RNG được kiểm định độc lập.

• Cược đã được xác nhận không thể hủy hoặc thay đổi trừ trường hợp sự kiện bị hủy hoặc hoãn theo quy định của từng loại trò chơi.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống ảnh hưởng đến kết quả cược, nh188 có quyền hủy cược và hoàn tiền về tài khoản người dùng.
• Cược đặt sau khi sự kiện đã bắt đầu (đối với cá cược trước trận) sẽ bị hủy và hoàn tiền.
• Thông tin tỷ lệ kèo và tỷ lệ hoàn trả (RTP) được cập nhật theo thời gian thực và có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận.
• nh188 không chịu trách nhiệm về tổn thất do người dùng đặt cược dựa trên thông tin sai lệch từ nguồn bên ngoài.

nh188 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi nhằm mang lại giá trị gia tăng cho người dùng. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản và điều kiện riêng biệt được công bố đầy đủ tại trang khuyến mãi của nền tảng.

6.1 Điều kiện vòng cược

Tất cả tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi đều có yêu cầu vòng cược (Wagering Requirement) cụ thể. Người dùng phải hoàn thành đủ số vòng cược theo quy định trước khi số dư từ tiền thưởng có thể chuyển thành số dư khả dụng và thực hiện rút tiền.

• Yêu cầu vòng cược được tính trên tổng giá trị tiền thưởng nhận được.
• Chỉ các cược thắng/thua thực sự mới được tính vào tiến trình hoàn thành vòng cược; cược hòa hoặc cược bị hủy không được tính.
• nh188 có quyền loại trừ một số loại trò chơi khỏi tiến trình tích lũy vòng cược – danh sách này được công bố cụ thể trong điều kiện của từng chương trình.

6.2 Hạn chế và lạm dụng khuyến mãi

nh188 nghiêm cấm mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi bao gồm: đăng ký nhiều tài khoản để nhận thưởng nhiều lần, sử dụng bot hoặc phần mềm tự động để đặt cược, cố ý tạo cược đối xứng (bonus abuse/arbitrage). Phát hiện vi phạm sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ nh188:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc quy trình đặt cược.
• Đa tài khoản: Tạo hoặc sử dụng nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng nh188 để thực hiện bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ tội phạm nào.
• Lợi dụng lỗi hệ thống: Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót tỷ lệ kèo hoặc bất kỳ lỗ hổng hệ thống nào để thu lợi bất chính.
• Cung cấp thông tin sai: Khai báo thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký và xác minh tài khoản.
• Chuyển nhượng tài khoản: Bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản nh188 của mình cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.
• Hành vi phá hoại: Cố ý tấn công, xâm nhập hoặc làm tổn hại đến cơ sở hạ tầng kỹ thuật của nh188.
• Lạm dụng hỗ trợ: Sử dụng ngôn ngữ thù địch, đe dọa hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ khách hàng của nh188.

8.1 Quyền của nh188

nh188 bảo lưu các quyền sau đây trong việc vận hành nền tảng và quản lý tài khoản người dùng:

• Từ chối đơn đăng ký hoặc đóng tài khoản bất kỳ lúc nào mà không cần giải thích lý do, với đi ều kiện hoàn trả số dư hợp lệ cho người dùng.
• Tạm khóa tài khoản để điều tra khi phát hiện hoạt động bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm điều khoản.
• Điều chỉnh, tạm ngừng hoặc ngừng cung cấp bất kỳ dịch vụ, trò chơi hoặc tính năng nào trên nền tảng.
• Cập nhật tỷ lệ kèo, hạn mức cược và các thông số vận hành khác theo thời gian thực.
• Yêu cầu xác minh danh tính và tài liệu bổ sung từ người dùng bất cứ lúc nào.
• Thu hồi tiền thưởng và lợi nhuận có được thông qua hành vi gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

8.2 Nghĩa vụ của nh188

Trong phạm vi khả năng kỹ thuật và pháp lý, nh188 cam kết thực hiện các nghĩa vụ sau:

• Cung cấp môi trường cá cược công bằng, minh bạch với hệ thống RNG được kiểm định độc lập.
• Bảo mật thông tin cá nhân và tài chính của người dùng theo Chính sách bảo mật đã công bố.
• Xử lý các yêu cầu rút tiền hợp lệ trong thời gian cam kết và theo đúng phương thức người dùng đã đăng ký.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng bằng tiếng Việt 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần.
• Thông báo kịp thời cho người dùng về mọi thay đổi quan trọng liên quan đến điều khoản, chính sách hoặc dịch vụ.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, nh188 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất, thiệt hại trực tiếp hay gián tiếp nào phát sinh từ việc sử dụng nền tảng, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do thua cược hoặc quyết định cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, thiên tai hoặc các nguyên nhân bất khả kháng khác.
• Tổn thất phát sinh do thiết bị của người dùng bị nhiễm virus, phần mềm độc hại hoặc bị xâm nhập trái phép.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian.
• Thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ được cung cấp bởi nguồn dữ liệu kết quả thể thao bên thứ ba.

nh188 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm và cung cấp các công cụ hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình một cách lành mạnh.

Người dùng có thể chủ động sử dụng các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm trên nền tảng nh188, bao gồm: thiết lập giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua lỗ, giới hạn số phiên chơi, và yêu cầu tự loại trừ tạm thời hoặc vĩnh viễn khỏi nền tảng.

Để biết thêm chi tiết về các công cụ và chính sách chơi có trách nhiệm, vui lòng tham khảo trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

11.1 Chấm dứt bởi người dùng

Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nh188 qua Zalo hoặc Telegram. Trước khi tài khoản được đóng, người dùng cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư khả dụng còn lại.

11.2 Chấm dứt bởi nh188

nh188 có thể đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản trong các trường hợp sau: vi phạm Điều khoản và Điều kiện này, hoạt động gian lận hoặc rửa tiền, không hoàn tất xác minh KYC trong thời hạn quy định, hoặc theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và nh188, các bên sẽ ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

Để khởi xướng quy trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến địa chỉ email hỗ trợ của nh188. Đội ngũ của chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Nếu không đạt được thỏa thuận qua thương lượng trong vòng 30 ngày, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo quy trình trọng tài ràng buộc. Quyết định của trọng tài là quyết định cuối cùng và có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ với đội ngũ hỗ trợ khách hàng của nh188 qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: nh188.official
• Telegram: @nh188cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, hoàn toàn bằng tiếng Việt