Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng nh188

nh188 là nền tảng cá cược trực tuyến cung cấp dịch vụ casino trực tuyến, cá cược thể thao, slot game và các trò chơi giải trí trực tuyến tại thị trường Việt Nam. Chúng tôi hiểu rằng quyền riêng tư là một quyền cơ bản và quan trọng của mỗi người dùng, vì vậy chúng tôi đặt việc bảo vệ thông tin cá nhân lên hàng đầu trong mọi hoạt động vận hành.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho toàn bộ thông tin cá nhân được thu thập thông qua:

• Trang web nh188.cam và tất cả các trang con liên quan.
• Ứng dụng di động nh188 trên nền tảng Android và iOS.
• Bất kỳ kênh liên lạc nào giữa bạn và nh188, bao gồm email, Zalo và Telegram.
• Các dịch vụ của bên thứ ba được tích hợp vào nền tảng nh188 (cổng thanh toán, nhà cung cấp trò chơi).

nh188 thu thập các loại thông tin sau đây trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn chủ động cung cấp

2.2 Thông tin được thu thập tự động

Khi bạn sử dụng nền tảng nh188, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật bao gồm: địa chỉ IP, loại thiết bị và hệ điều hành, trình duyệt web đang dùng, thời gian truy cập, các trang đã xem, lịch sử cá cược và giao dịch, cùng dữ liệu phiên làm việc. Thông tin này giúp chúng tôi phát hiện gian lận, cải thiện trải nghiệm và đảm bảo an toàn cho tài khoản của bạn.

2.3 Thông tin từ bên thứ ba

Trong một số trường hợp, nh188 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn đáng tin cậy như: cơ quan xác minh danh tính, nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, và các đối tác kinh doanh được ủy quyền nhằm mục đích xác minh tài khoản và phòng chống gian lận.

nh188 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Cung cấp và quản lý dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và tính năng trên nền tảng.
• Xác minh danh tính (KYC): Xác nhận độ tuổi (18+), ngăn chặn gian lận tài chính và tuân thủ các yêu cầu phòng chống rửa tiền (AML).
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn truy cập trái phép, hoạt động bất thường hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết khiếu nại, trả lời thắc mắc và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật bằng tiếng Việt 24/7.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi sử dụng để tối ưu hóa giao diện, cải thiện tính năng và cá nhân hóa trải nghiệm người dùng.
• Thông tin khuyến mãi: Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, phần thưởng và cập nhật mới — chỉ khi bạn đã đăng ký nhận thông báo.
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các nghĩa vụ pháp lý, hợp tác với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp.

Việc xử lý thông tin cá nhân của bạn được thực hiện dựa trên một hoặc nhiều cơ sở pháp lý sau đây:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện Thỏa thuận người dùng mà bạn đã chấp nhận khi đăng ký tài khoản nh188.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ theo yêu cầu pháp luật hiện hành, đặc biệt trong lĩnh vực phòng chống rửa tiền và xác minh danh tính.
• Lợi ích hợp pháp: Xử lý dữ liệu phục vụ lợi ích hợp pháp của nh188 trong việc phát hiện gian lận, bảo mật hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Sự đồng ý: Với một số loại xử lý dữ liệu nhất định (ví dụ: gửi email tiếp thị), chúng tôi sẽ yêu cầu sự đồng ý rõ ràng từ bạn và bạn có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.

nh188 có thể chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với các bên thứ ba trong các trường hợp giới hạn và hợp pháp sau:

5.1 Các trường hợp được phép chia sẻ

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác cần thông tin cần thiết để xử lý giao dịch nạp/rút tiền của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp phần mềm casino và slot game nhận thông tin tối thiểu cần thiết để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Các tổ chức KYC được ủy quyền giúp xác minh tính xác thực của giấy tờ tùy thân bạn cung cấp.
• Cơ quan pháp luật: nh188 sẽ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng có thẩm quyền.

5.2 Cam kết với đối tác

Tất cả các bên thứ ba nhận dữ liệu từ nh188 đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích đã được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của nh188.

nh188 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và phân tích hiệu suất nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

6.1 Phân loại cookie

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập và bảo mật. Không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng, giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm.
• Cookie tùy chọn: Ghi nhớ các thiết lập cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ và tùy chọn hiển thị.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

6.2 Quản lý cookie

Bạn có thể quản lý và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình bất cứ lúc nào. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng nh188.

nh188 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa để không thể nhận dạng cá nhân.

nh188 áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức toàn diện để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy.

8.1 Biện pháp kỹ thuật

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ lưu lượng dữ liệu giữa trình duyệt/ứng dụng của bạn và máy chủ nh188 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 tiên tiến nhất hiện nay.
• Mã hóa mật khẩu: Mật khẩu của bạn được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — nhân viên nh188 không thể đọc được mật khẩu gốc của bạn.
• Tường lửa nhiều lớp: Hệ thống máy chủ được bảo vệ bởi nhiều lớp tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS).
• Xác thực hai yếu tố: nh188 hỗ trợ xác thực hai yếu tố (2FA) để bảo vệ tài khoản của bạn khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Giám sát bảo mật 24/7: Đội ngũ bảo mật của nh188 theo dõi hệ thống liên tục, phát hiện và xử lý các mối đe dọa trong thời gian thực.

8.2 Biện pháp tổ chức

• Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và nhu cầu công việc mới được phép truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng.
• Tất cả nhân viên nh188 phải ký cam kết bảo mật và hoàn thành đào tạo về bảo vệ dữ liệu định kỳ.
• Mọi truy cập vào dữ liệu người dùng đều được ghi nhật ký và kiểm toán thường xuyên.
• nh188 thực hiện kiểm tra bảo mật thâm nhập (penetration testing) định kỳ bởi đơn vị độc lập bên ngoài.

Là người dùng của nh188, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình. Chúng tôi cam kết tôn trọng và thực thi các quyền này một cách nghiêm túc:

9.1 Cách thực hiện quyền của bạn

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua email hỗ trợ hoặc kênh Zalo/Telegram chính thức của nh188. Chúng tôi sẽ xác nhận yêu cầu và phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu bạn xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu nhằm bảo vệ quyền lợi của bạn và ngăn chặn truy cập trái phép vào dữ liệu của bạn bởi người khác.

nh188 không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 18 tuổi. Trong quá trình đăng ký, chúng tôi yêu cầu xác nhận độ tuổi và thực hiện xác minh KYC để đảm bảo tất cả người dùng đều đủ 18 tuổi trở lên.

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản được tạo bởi người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa vĩnh viễn khỏi hệ thống của chúng tôi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người dưới 18 tuổi đã đăng ký tài khoản tại nh188, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ khách hàng của chúng tôi để được xử lý kịp thời.

nh188 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn bằng một trong các cách sau:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng nh188 khi bạn đăng nhập.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này để phản ánh thời điểm sửa đổi mới nhất.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ nh188 sau khi Chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước khi chính sách mới có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách nh188 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO) của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected]
• Zalo: nh188.official
• Telegram: @nh188cam
• Thời gian hỗ trợ: 24/7 – hoàn toàn bằng tiếng Việt

Mọi khiếu nại về quyền riêng tư sẽ được tiếp nhận, xem xét nghiêm túc và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được. Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của chúng tôi, bạn có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền tại Việt Nam.